Politique de Retours

Clarté et transparence sur vos échanges.

Exception d'hygiène importante

Compte tenu de la nature intime de nos produits, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui ont été descellés, ouverts ou portés par le client après la livraison.

Articles Éligibles

- Prêt-à-porter (non lingerie) avec étiquettes d'origine.
- Articles encore sous scellé d'origine intact.
- Défaut de fabrication avéré dans les 48h.

Articles Non Éligibles

- Lingerie fine et sous-vêtements.
- Jouets dont l'emballage a été ouvert.
- Huiles de massage et cosmétiques ouverts.

Procédure de retour

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Validation

Notre équipe vérifie l'éligibilité de votre retour sous 24-48h.

Expédition

Après accord, renvoyez l'article dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur votre carte bancaire sous 7 jours après réception et contrôle.