Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir pour commander en toute sérénité.

Absolument. Tous nos colis sont expédiés dans des emballages neutres, sans logo ni mention de la boutique. Seule une adresse d'expéditeur neutre apparaît. Sur votre relevé bancaire, le nom du débitant est également discret.

Les commandes sont préparées sous 24h ouvrées. La livraison au Canada prend généralement 2 à 4 jours ouvrables selon le transporteur choisi (Postes Canada, Purolator ou DHL).

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les articles intimes (lingerie au contact des parties intimes, jouets, cosmétiques ouverts) ne peuvent pas être retournés une fois l'emballage ouvert ou le scellé rompu.

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre vos commandes en cours dans la rubrique 'Mon Compte' si vous êtes inscrit.

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe.

Malgré tout le soin apporté à nos colis, si un produit arrive endommagé, contactez notre service client sous 48h via la page Contact avec des photos du défaut pour un échange rapide.

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